Рассылка – удобный и надёжный способ донести информацию до клиента.

С помощью рассылки в Telegram и других каналах можно рассказывать о новинках и акциях, делиться изменениями в работе компании и полезным для клиентов контентом. Регулярно рассылая сообщения по своей целевой аудитории, компании могут повысить уровень продаж, снизить отток клиентов и усилить лояльность к бренду.

Однако недостаточно просто сделать рассылку по клиентам, чтобы достигнуть желаемых результатов. Ежедневно мы получаем множество звонков, писем и сообщений рекламного характера. Большинство из получаемого не несёт в себе какой-то ценности, поэтому люди нещадно банят любую рассылку, которая кажется им спамом.

Как избежать подобной участи? Делимся проверенными и рабочими советами:

1. Не делайте одну большую рассылку на всех. Сегментируйте аудиторию по интересам и варьируйте содержимое рассылок.

2. Задействуйте несколько каналов коммуникации. Настройте для части аудитории рассылки в WhatsApp, остальные, например, получат рассылку в Telegram или Viber. Отталкивайтесь от предпочтений клиентов в выборе платформы.

3. Помните о пользе. Пускай даже рекламные рассылки приносят ценность для получателя, например при помощи уникального кода на скидку или полезных ссылок.

4. Берите паузу. Не стоит отправлять рассылку слишком часто, иначе вы получите много отписок и банов.

5. Дайте клиентам шанс оставить обратную связь прямо из рассылки. И не забывайте обрабатывать её.

6. Сокращайте и редактируйте. Рассылка должна быть читабельной. Добавьте пункты, абзацы, эмодзи и другие инструменты для оформления текста. Обязательно проверяйте орфографию и пунктуацию.

Финальный совет – тестируйте, тестируйте, тестируйте. Пробуйте разные форматы и частоту рассылок, чтобы вывести идеальную для себя формулу.

Добавьте к этому персонализацию ваших сообщений. Использование имени клиента и других персональных данных в рассылке не только привлекает внимание, но и создает ощущение индивидуального подхода. Это усиливает взаимосвязь между брендом и клиентом, делая коммуникацию более личной и доверительной. Также не забывайте о возможности использования аналитики для измерения результатов каждой кампании. Это даст вам понимание, какие сообщения работают лучше всего и какие аспекты можно улучшить. Постоянное совершенствование ваших рассылок на основе обратной связи и аналитики позволит вам не только избежать блокировки, но и постоянно повышать лояльность ваших клиентов.